Design Thinking aplicado à Web

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Design Thinking aplicado à Web

Artigo de Opinião

A integração das várias áreas que compõem um projeto de sucesso

Projetos com método design thinking são projetos focados em pessoas. Pensar, desenhar e desenvolver tendo como prioridade uma experiência positiva para o utilizador.

As etapas de uma abordagem Design Thinking e a sua importância para o desenvolvimento  de um projeto web

1 – EMPATIA

Entender as necessidades dos clientes e as suas expectativas, compreender o que procuram, onde procuram e quais os principais desafios que encontram na sua jornada como consumidores.

2 – DEFINIÇÃO

Organização e análise de toma a informação recolhida na imersão da primeira fase, definição do conceito, objetivos e respostas a necessidades especificas.

3 – IDEAÇÃO

Construção das ideias, definição da comunicação visual do projeto, idealização da estrutura como solução para os principais desafios. Explorar possibilidades de inovação.

4 – PROTOTIPAGEM

Desenvolvimento gráfico de uma versão simplificada do projeto final. Em desenvolvimento de websites esta fase passa pela apresentação da arquitetura do site em conjunto com toda a componente visual.

5 – TESTES

A última etapa passa pelos testes à usabilidade do website desenvolvido, analisar o seu comportamento e cores nos diferentes formatos e tipos de ecrãs e avaliar a experiência de navegação.

A coordenação de várias competências e equipas com expertise em áreas distintas, mas complementares, resultam numa melhor compreensão das necessidades de quem está do outro lado.

A tendência na utilização de uma abordagem design thinking é crescente e os resultados confirmam um aumento de experiências positivas dos utilizadores destes websites.

Conheça melhor como elevamos a sua marca através de um website / e-commerce desenvolvido numa abordagem design thinking.

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O Website: a joia da coroa da tua marca

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O Website: a joia da coroa da tua marca

Artigo de Opinião

Uma nave-mãe, a grande montra da tua marca, a tua joia da coroa,

(Isto devia ser o que o teu website te faz lembrar, mas nem sempre é assim.)

No quadro dos principais agentes do marketing digital, frequentemente negligenciado, é na verdade uma das mais para uma estratégia integrada de marketing em qualquer empresa. Falamos do teu website.

Se formos a ver bem, o grande objetivo do marketing digital, para além de passarmos a nossa mensagem e nutrirmos relações através dos canais online é:

  • Direcionar leads qualificadas para um website;
  • Incentivá-los a preencher um formulário;
  • Recebermos dados para contacto;
  • Vender online;

E então, onde entra um website nisto tudo? 

Comparando, é como vermos um anúncio de um restaurante que se apresenta todo vanguardista, mas, quando o visitamos, parece-nos um estabelecimento como tantos outros. Alguns clientes poderão dispor-se a ficar, já que ali estão. Mas muitos poderão querer sair de imediato. O mesmo se aplica ao teu website: assim que os convidados chegam, têm de sentir vontade de permanecer, explorar e ser direcionados com segurança para a solução que procuram.

Assim, o departamento web de numa agência de marketing digital, deve trabalhar ombro a ombro com as restantes equipas nas diferentes fases do projeto.

Já lá vão os dias em que um site era semelhante a uma lista digital de páginas amarelas. A internet está saturada de informações e os próprios motores de busca começam a ser seletivos no conteúdo que privilegiam.

Gerar leads qualificadas está cada vez mais difícil e mais caro. A concorrência para chegar ao topo dos motores de busca é forte. É, por isso, fundamental assegurar que o teu website tem o conteúdo otimizado para os motores de busca, é visualmente apelativo e bem estruturado, e a sua navegação é intuitiva e rápida.

A experiência positiva dos utilizadores no teu site, a ligação emocional à tua mensagem e as sensações transmitidas no decorrer da navegação condicionam a imagem com que os users ficam da tua marca.

Toda a tua comunicação nos mais diversos canais e meios pode estar exemplar. Os conteúdos que produzes podem ser cativantes, as tuas campanhas de email marketing dignas de um prémio e o teu SEO estar tão exímio que recebe aplausos do próprio algoritmo mas é crucial que te certifiques que o teu website é:

  • Mobile friendly;
  • Atrativo, intuitivo e de fácil navegação;
  • Estratégico: com call-to-actions ao longo do website;
  • Otimizado: SEO bem feito em todo o website.

Para isto é preciso ter uma equipa experiente, onde o web developer desenvolve o site com base numa estratégia de comunicação definida com as equipas de design, copy  e marketing digital. Conseguindo assim, o equilíbrio entre o conceito certo, a estrutura ideal e usabilidade indicada.

Constrói relações de confiança e oferece experiências positivas aos teus clientes com um website otimizado e personalizado à tua marca.

Fala connosco e em conjunto, vamos perceber por onde começar!

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Brainstorming: O papel do branding neste mundo digitalizado

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Brainstorming: O papel do branding neste mundo digitalizado

Artigo de Opinião

Como a moda das calças boca-de-sino,

este tema é cíclico, mas cada vez que vem à baila, é necessário debruçar-nos pelas novas variáveis.

Por um lado, os negócios começaram a migrar cada vez mais para o digital, fazendo uso das suas ferramentas para ter acesso a todos os bens e informações de que precisamos e, por outro a comunicação por parte das empresas nas plataformas digitais, começou a focar-se muito no apelo à confiança.

Esta credibilidade não passa apenas por algumas palavras ou imagens vistosas e são notórias algumas alterações no modus operandi de certas marcas para responder à digitalização. Mas afinal o que é o branding?

Pela minha experiência, é facto que o branding é muito mais que um logótipo ou um nome. O aspeto mais importante do branding vai desde a conceção de uma marca à sua comunicação nos meios digitais – que é o que o mundo atual nos exige, uma presença digital constante. É isto que as marcas têm procurado para permanecerem presentes no quotidiano da sociedade, no dia a dia e nas rotinas das pessoas.

Por isso, é importante perceber que não existe nada do serviço branding que não esteja de mãos dadas com o marketing. Para uma boa comunicação é necessária sempre uma boa estratégia. O intuito é de acompanhar as tuas “expressões”, passar a tua mensagem, crenças e benefícios, fortalecendo as relações com os públicos-alvo e criando associações fortes, favoráveis e únicas com a tua marca.

Simplificando: o propósito do branding é aumentar o valor simbólico das marcas e face às realidades que se têm vivido, a procura por este valor simbólico aumentou em grande escala.

Reconsidera os valores da tua marca: Qual é a estratégia de branding atual? Deixo-te aqui uma série de tópicos hipotéticos para fazermos um breve brainstorming:

  • Volta a pensar no porquê da tua marca existir, qual o seu propósito e quais os benefícios dos teus produtos/ serviços;
  • Olha bem a fundo para o que a tua marca é e para a forma como é percecionada pelos outros, existe alguma distância entre estes pontos?
  • Avalia o que pode mudar na sua essência, tendo em conta o seu crescimento, a experiência passada e as tendências atuais e o que deves manter;
  • Observa o percurso da tua empresa: como tudo começou e onde está agora;
  • Quais eram os teus objetivos e como foste fazendo para estes acontecerem, quais os processos que devem ser mantidos e quais os que não resultaram;
  • Reúne as tuas equipas e faz uso da memória coletiva das tuas pessoas: nesta altura, todos os pontos de vista são válidos e podem dar-te a visão para um momento ‘Eureka’.

Acredito mesmo que o melhor engagement emocional com os clientes ou público-alvo é gerado através de experiências reais e de proximidade! E, muitas vezes, criar experiências passa por ouvir e prestar atenção às dores, interesses e desejos do nosso público. Isto possibilita, inclusivamente, antecipar as necessidades futuras do mesmo.

Este mundo digital vai continuar a trazer mudanças que exigirão uma nova mentalidade às empresas e às marcas. Bem como uma nova forma de se relacionar com os clientes.

O digital pode desempenhar um papel central na resposta das empresas, mas é importante lembrar sempre o fator humano, que já agora e puxando a brasa a minha sardinha, é um dos motes da equipa “Acreditamos nas marcas que são pessoas, trabalham com pessoas e se focam em pessoas.”

Queres assegurar a confiança dos teus consumidores, de hoje e de amanhã, distinguindo a tua marca através do branding?

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tendências em marketing digital

Quais são as tendências em marketing digital?

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Quais são as tendências atuais em marketing digital?

Artigo de Opinião - Escrito por um millenial nos seus 30’s

Bem, começo pelo óbvio

dizendo que os artigos de opinião são uma tendência atual que para além de transitar para o próximo ano, vai ganhar ainda mais força.

Porquê? É simples. Ir aos motores de busca “varrer” conceitos e colocá-los num texto, todos somos capazes de fazer, mas tem zero personalidade. Enquanto partilhar efetivamente uma opinião e ser sincero no facto que o TikTok é tendência, mas me faz doer a alma, já é algo genuíno e que talvez não leias em todo o lado o que, espero eu, te faça perguntar “o porquê” e assim, continuar a ler.

Sabermos o que um ser humano do outro lado tem a dizer sobre determinado tema, é interessante e obter conhecimento sobre qualquer coisa que não se sinta ser uma enciclopédia, é sempre mais estimulante.

Voltando ao TikTok e a formatos diferenciadores de conteúdo, digo que não gosto, mas na verdade sinto só algum desconforto por ainda não conhecer bem como a plataforma funciona e, a minha sobrinha de 9 anos ter aparentemente um mestrado no tema (é só inveja, portanto). Está a chegar a hora do “não há como” pois é uma tendência que veio para ficar e crescer com o tempo e, uma pessoa tem de abraçar a adaptação contínua.

Para saciar a nossa sede de novidade, os formatos pois claro que têm também de evoluir e embora o conteúdo às vezes seja o mesmo, dar várias opções de formato, é meio caminho andado para o sucesso (lembra-te que isto é um artigo de opinião em que estou a partilhar a minha com base em evidência de resultados a nível profissional e não um pacto de amizade com o google).

Vídeos e mais vídeos, Podcasts, Reels, Webinars, etecetera, etecetera: se mandarmos isto tudo para a liquidificadora, o que é que bebemos daqui? Humanização digitalizada.

Resumindo e assim de forma transversal: o ser humano gosta de se sentir próximo do outro, rever-se e identificar-se por isso, nada como o apelo aos sentidos, através de vídeo, som e possibilidade de interação em real time para tornar isto possível de forma orgânica.

O que me leva aos micro-influenciadores – continuamente em ascensão e sem dúvida uma tendência pois têm seguidores super fiéis e taxas de engagement brutais: recorrer a esta malta, é uma boa estratégia.

E agora, nem considero tendência, mas sinto-me moralmente obrigado a referir o básico por isso vou encaixar aqui neste parágrafo: sustentar tudo isto com morada e apartamento online = um website, é crucial. Ser apelativo e ter uma identidade bem definida, é a cereja no topo.

Tudo isto que estamos aqui a conversar, no final de contas, vai-te permitir uma análise de dados mais exata e isto só por si só, é também uma tendência, na qual reconheço muitas vantagens, pois compreender o comportamento dos nossos utilizadores e agir com base neste mesmo comportamento, permite-nos a tal identificação que falei há pouco – passarmos para o lado de lá, sentirmos as necessidades, caminhos e motivações de quem nos procura e conseguirmos suprimir essas mesmas necessidades com as nossas ofertas.

 

Tendências atuais em Marketing digital: estamos alinhados, Obrigado! 😉

 

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