O sucesso do meu website envolve a experiência do utilizador?
O sucesso do meu website envolve a experiência do utilizador?
Será que a experiência do utilizador no teu website pode ditar o seu sucesso?
Tão importante como atualizar os seus conteúdos de forma a otimizar o SEO do seu site e melhorar o seu posicionamento nos motores de busca é investir num site ou e-commerce que ofereça ao seu utilizador uma experiência que supera as suas expectativas.
Um site de navegação fácil e intuitiva, layout atrativo e leve para que o seu utilizador não tenha tempos de espera no seu carregamento, mas, mais importante que tudo, um site com conteúdo de qualidade que suprime as necessidades de quem o visita.
Quem é o Meu consumidor?
Conhecer quem é o nosso público parece demasiado óbvio e repetitivo para ainda ser explicado em 2023, mas, a verdade é que ainda são muitas as empresas que descuram a real importância de conhecer e estudar o seu consumidor de forma profunda e estratégica.
Quem é o meu consumidor? Começando nos dados demográficos, passando pelos interesses e acabando no seu comportamento de compra.
Todos os detalhes contam.
A tendência quando pensamos em definir e compreender o nosso público-alvo é resumirmos o estudo aos seus hábitos de consumo no setor no qual atuamos, no entanto, não é o suficiente. Para conseguirmos impactar as pessoas do nosso target temos de saber onde elas estão, que conteúdos consomem e em que formatos, qual o seu estilo de vida, as suas rotinas, que espaços frequentam, o que as move no dia-a-dia, quem são as suas influências e quais são as suas inspirações. A isto chamamos, criar a nossa Persona.
Criação de Personas
Antes de falarmos na criação da Persona é importante deixar claro que Persona e Público-alvo são conceitos diferentes, sendo que o primeiro assenta na descrição delineada e humanizada do consumidor ideal do nosso negócio. Uma representação fictícia construída a partir de uma análise profunda e detalhada ao nosso público-alvo, sendo este uma bordagem abrangente dos consumidores da nossa marca.
4 Tipos de Personas
- Buyer Persona: Construída a partir dos dados retirados do estudo e análise ao nosso público-alvo, a Buyer Persona é o nosso cliente ideal no que diz respeito a comportamentos de compra / hábitos de consumo.
- Brand Persona: A Brand Persona é a representação da personalidade do nosso negócio, o foco está na transmissão dos valores e princípios da nossa marca de forma humanizada com o objetivo de criar uma ligação emocional com o nosso público-alvo.
- User Persona: Criada com o objetivo de ser uma referência para o desenvolvimento de plataformas, softwares ou aplicativos que serão utilizados pelos nossos clientes, assim como para o planeamento de criação áreas de suporte e dúvidas.
- Website Persona: A Persona que representa os utilizadores do nosso website, criada com o objeto de compreender o seu percurso ao longo da experiência e utilização da página web, tempo de permanência em cada página, interação com os conteúdos e reação ao design e arquitetura do site.
Para conseguirmos uma experiência de utilizador positiva é fundamental a criação de uma Website Persona que seja uma referência para todo o processo de idealização e desenvolvimento de uma página web, seja um site institucional ou um e-commerce.
O que procura? Quais as necessidades que têm de ser suprimidas?
Já sei quem é o meu consumidor tipo mas preciso de ir mais longe e perceber o que ele realmente procura, quer ao nível do produto / serviço que ofereço quer na experiência de compra, tipo de atendimento, serviço pós-venda ou experiência de utilizador que o meu website proporciona.
Vamos por partes, a primeira coisa a fazer é nunca tomar decisões com base em suposições, naquilo que a concorrência faz ou não faz e nos nossos gostos pessoais.
Então quais as etapas para tirar conclusões sobre as necessidades reais do meu consumidor?
- Definir objetivos claros
- Pesquisa e investigação
- Realizar estudos de mercado
- Utilizar ferramentas de análise
- Recolher dados
- Analisar os dados recolhidos
- Criar as minhas Personas
Quanto tempo os meus visitantes passam em cada página do meu site? A minha plataforma está desenvolvida para ser acedida em mobile?
Perceber qual o caminho que os utilizadores fazem ao navegar no meu site, quanto tempo ficam em cada página ou quais as páginas com mais visitas são questões que devem ser tidas em conta na definição da estratégia online da nossa marca.
As respostas a estas questões dizem-nos se estamos na direção certa, ajudam-nos a compreender as alterações que devemos fazer ao nosso website e quais as tendências a adotar na nossa página web, quer a nível de conteúdo quer a nível de estrutura e layout.
Assim, é fundamental fazer análises constantes ao nosso site com foco em: persuasão, otimização para motores de busca, velocidade e responsividade. Outro ponto essencial é este último da responsividade, a grande maioria dos utilizadores dos dias de hoje acede a conteúdos online através do formato mobile, sendo cada vez mais uma prioridade a criação de um site mobile first, não sendo suficiente em muitos casos que um site seja apenas responsivo.
Idealizado, desenhado e desenvolvido com foco em mobile para proporcionar ao utilizador uma experiência positiva a todos os níveis.
SIM: A experiência do utilizador no teu website pode ditar o seu sucesso.
Constrói relações de confiança e oferece experiências positivas aos teus clientes com um website otimizado e personalizado à tua marca.
Fala connosco e em conjunto, vamos perceber por onde começar!
Website Personalizado: as melhores práticas
Quais são as melhores práticas a considerar para o desenvolvimento de um website personalizado?
A definição de objetivos é o ponto de partida. Antes de iniciar o desenvolvimento do website, é essencial ter clareza sobre os teus objetivos. Quais são as metas do teu negócio? O que queres alcançar com o teu website? Esta definição vai garantir a orientação de todo o processo de desenvolvimento.
De seguida, apresentamos sete boas práticas que consideramos ser das mais importantes a salientar, no entanto, não se trata de uma receita infalível pois cada área de negócio tem as suas nuances e o adjetivo a relembrar em todo o processo é “Adaptável”.
1. Público-alvo
Para criar um website personalizado e impactante, é crucial entenderes quem é o teu público-alvo. Para gerar vendas ou leads através do teu website, é essencial conheceres o teu público-alvo e respetivas necessidades. Faz pesquisas de mercado para compreenderes quem são os teus clientes ideais, os seus desejos e desafios, e como o teu produto ou serviço os pode ajudar.
2. Planeamento da estrutura
Uma estrutura de website bem planeada e uma navegação intuitiva são fundamentais para a experiência do utilizador. O layout e a estrutura do teu website devem ser projetados para direcionar os visitantes para a ação desejada – a compra ou o contacto.
Otimiza o fluxo de navegação, destaca os benefícios do teu produto ou serviço e torna o processo de compra/contacto fácil e intuitivo. Utiliza chamadas claras para a ação (CTA: call to action) e elementos visuais que incentivem à conversão.
3. Conteúdo relevante
O conteúdo do teu website desempenha um papel crucial na geração de vendas ou leads. Cria mensagens persuasivas que destaquem os benefícios do teu produto ou serviço, resolve os problemas do teu público-alvo e mostra motivos claros pelos quais devem escolher a tua empresa. Testemunhos de clientes, casos de sucesso e outros elementos geram confiança e credibilidade.
4. Otimização para motores de pesquisa (SEO)
Para atrair mais visitantes qualificados e aumentar a tua visibilidade online, é fundamental otimizar o teu website para motores de pesquisa como o Google. Realiza pesquisas de palavras-chave relevantes, otimiza o teu conteúdo em torno das mesmas, URLs e cria uma estratégia de link building para melhorar a tua posição nos resultados das pesquisas.
5. Integração de ferramentas de análise e acompanhamento
Tão importante como “fazer acontecer” é o “acompanhar”. No digital nada é estático e é necessário adaptar estratégias (no mínimo dos mínimos, uma vez por ano).
Para fazeres a monitorização do desempenho do teu website e fazer ajustes contínuos, é importante integrar ferramentas de análise e acompanhamento, como o Google Analytics. Isto vai permitir que acompanhes métricas importantes, como taxas de conversão, origem de tráfego e comportamento do utilizador.
6. Testes e lançamento
Antes de lançares o teu website, é importante realizares testes rigorosos para garantir que tudo está a funcionar corretamente, principalmente os formulários de contacto. Convém que de forma regular faças estes mesmos testes parar garantir que tudo continua a funcionar com fluidez.
7. Manutenção e atualizações em dia
Um website assenta em tecnologia e estando esta sempre em constante evolução torna-se óbvio que um website requer manutenção contínua para garantir que está sempre atualizado, seguro e a funcionar sem problemas.
Ao seguires as melhores práticas a considerar para o desenvolvimento de um website personalizado, tem a certeza e confiança de que o teu website será eficaz e irá gerar leads e conversões para o teu negócio.
Fortalece e aumenta a visibilidade online da tua marca!
Tendências em Design nos Websites
O mundo do design nos websites está em constante evolução.
É essencial que estejamos atualizados com as últimas tendências para criar experiências digitais memoráveis. O design de websites é um aspeto fundamental e este ajuda a garantir uma presença online forte e impactante daí ser imprescindível estar sempre atualizado sobre as tendências de design que vão surgindo.
De seguida vamos explorar as tendências de design de websites que estão a dominar o cenário digital na atualidade.
Dark Mode
Uma tendência que ganhou força nos últimos anos, o Dark Mode continua a ser uma escolha popular hoje em dia não só por entregar um visual elegante e moderno ao utilizador como também, reduzir o cansaço ocular e destacar o conteúdo de forma intuitiva.
Tipografia atrevida e vibrante
A tipografia tem um grande impacto no design em geral e ganha terreno quando se trata da tipografia nos websites. As fontes ousadas e vibrantes são cada vez mais valorizadas. Estas ajudam a destacar os elementos importantes e criam uma hierarquia visual clara e atraente.
Design minimalista focado no conteúdo
O design minimalista continua a ser uma tendência forte, somos suspeitos, mas acreditamos que, na maior parte das situações, “menos é Mais”. Os websites são projetados para destacar o conteúdo de maneira evidente e eficiente, com elementos mínimos de design que não distraem os utilizadores do que realmente importa.
Microinterações
Dentro do tema do minimalismo, os pequenos detalhes fazem toda a diferença. As chamadas microinterações são prova disso.
Estes elementos interativos subtis, como animações, transições e pequenos elementos de design diferenciador, adicionam vida e interatividade aos websites, ao criar uma experiência mais cativante para os utilizadores, assim como, de forma bastante elegante, reforçarem a identidade da marca.
Ilustrações Personalizadas
“O diabo está nos detalhes” – já dizia uma colega nossa no outro dia – na versão antiga deste provérbio o mesmo significa, que a atenção nas pequenas coisas da vida traz recompensas significativas.
Para adicionar um toque único e autêntico aos websites, as ilustrações personalizadas estão super em tendência. Permitem transmitir a personalidade da marca de forma original e envolvente ao criarem uma conexão emocional com o público.
Todas estas tendências de design nos websites estão, na verdade, focadas em tornar a experiência do utilizador mais eficiente, atraente e interativa e dão a oportunidade às empresas de poder oferecer um design único e impactante que se destaca da concorrência e mantem os utilizadores nos websites, aumentando o tráfego e por sua vez, a ligação à marca.
O design nos websites vai muito além da estética – este deve ser pensado estrategicamente para responder às necessidades dos utilizadores e transmitir a mensagem da marca de forma eficaz.
Estás preparado para explorar estas tendências e levar o teu website mais além?
Fala connosco e em conjunto, vamos perceber por onde começar!
Como aumentar a performance em websites Wordpress
Nos últimos 20 anos, o Wordpress escreveu uma história de sucesso...
…baseada na capacidade constante de se adaptar às necessidades impostas pela web – tanto na perspetiva dos utilizadores como dos developers.
O crescimento contínuo e supremacia no mercado do Wordpress não são fruto do acaso -originalmente uma simples plataforma de blog, o Wordpress é hoje um sistema de gestão de conteúdo (CMS) altamente extensível utilizado em 2 a cada 3 websites na internet!
No entanto, e apesar do seu desempenho positivo, muitas empresas com sites desenvolvidos através deste software chegam a um ponto de escalagem onde começam a sentir níveis de performance mais baixos, isto, deriva da quantidade de informação inserida nos mesmos.
Consciente destes desafios e sempre atento às tendências que moldam o universo web, o Wordpress caminha no sentido de separar a criação de conteúdo e gestão do backend da Interface do Utilizador. Esta separação de conceitos, designada por “Headless CMS”, permite a integração de diversas frameworks capazes de agilizar o desenvolvimento e aprimorar a componente visual e de interação da aplicação.
React + Wordpress como produto final? Yes we Can!
O ReactJS é uma poderosa framework frontend que revolucionou a maneira com construímos interfaces de utilizador para aplicações web, e o Wordpress, CMS mais famoso do mundo, torna a combinação de ambos numa aplicação web altamente eficiente e escalável que pode lidar com interações complexas e fornecer uma experiência de utilizador excecional.
A utilização de ReactJS numa aplicação WordPress abre um mundo de possibilidades e vantagens, seja na ótica do utilizador como do próprio desenvolvimento em si.
A experiência positiva dos utilizadores no teu website, a ligação emocional à tua mensagem e as sensações transmitidas no decorrer da navegação condicionam a imagem com que os utilizadores ficam da tua marca, por isso, ao adicionarmos os grandes benefícios que esta junção de tecnologias nos dá:
- Interface do utilizador mais eficiente;
- Muito maior performance e desempenho.
Conseguimos oferecer experiências cada vez mais positivas aos teus clientes com um website otimizado e personalizado à tua marca.
Outra vantagem de utilizar o React em WordPress é a possibilidade de criar aplicações web mais complexas e ricas em recursos, como: formulários interativos, galerias de imagens avançadas e interfaces de administração personalizadas.
Esta abordagem pode ser especialmente útil para empresas ou organizações que precisam de um website mais avançado e personalizado, otimizado para responder a necessidades mais específicas.
Para isto, é preciso ter uma equipa experiente onde o web developer desenvolve o site com base numa estratégia de comunicação previamente planeada e definida com as equipas de criativas de marketing digital, design e copy. Assim, é possível o equilíbrio entre um conceito forte, a estrutura certa e usabilidade perfeita.
Fala connosco e em conjunto, vamos perceber por onde começar!
Porque deves criar um website de raiz para a tua empresa?
Porque deves criar um website de raiz para a tua empresa?
Artigo de Opinião
Criar um website de raiz pode ser uma tarefa bastante desafiadora, mas, é sem dúvida um investimento gratificante.
Embora existam diversas plataformas de criação de websites disponíveis, que dão a sensação de serem mais simples e fáceis de utilizar, uma vez que não necessitam de qualquer código/programação à medida para a sua parametrização, como o Wix e Squarespace, há, no entanto, muitas razões pelas quais criar um website do zero pode ser uma escolha mais acertada para a tua marca a médio/longo prazo.
Descobre aqui algumas das principais razões:
- Controle total sobre o design: criando um website do zero, tens controle total sobre o design do teu site, desde o layout até às cores e fontes utilizadas. Isto significa que podes criar um site que se adapte perfeitamente à imagem da tua marca e transmita a mensagem exata que queres passar com uma comunicação integrada e visualmente coerente.
- Personalização completa: ao criar um site a partir do zero, consegues personalizar cada aspeto do mesmo para atender às necessidades específicas do teu negócio. Isso significa que podes criar recursos exclusivos e adaptados que atendam às necessidades do teu público-alvo e diferenciem a tua empresa da concorrência.
- Mobile First: Priorizando o mobile first, o teu website é criado a partir de uma realidade de ecrã consideravelmente menor, o que faz com que os conteúdos sejam disponibilizados de forma otimizada, contrariamente às plataformas mais simples, onde o teu site é responsivo a diferentes formatos, mas não é desenhado e desenvolvido com foco em mobile, formato mais utilizado pelos utilizadores nos dias de hoje. Assim, a tendência é que os websites construídos primeiramente para dispositivos móveis sejam cada vez mais limpos, funcionais e visualmente agradáveis.
- Escalabilidade: um website personalizado pode crescer com o teu negócio, permitindo que adiciones recursos e funcionalidades à medida que a tua empresa cresce, e as necessidades mudam. Isto, garante que o teu site está sempre atual, relevante para os teus clientes e que acompanha as transformações do mercado e do setor no qual se insere.
- Desempenho otimizado: um website personalizado pode ser otimizado para ter um desempenho ao seu máximo, garantindo que carrega rapidamente e fornece a melhor experiência possível para os utilizadores. Isto, pode ajudar a aumentar o envolvimento do utilizador com a tua marca e a consequente conversão de clientes. Claro que existem sempre limitações de performance associadas ao provedor de alojamento web, no entanto, uma equipa especializada pode ajudar neste ponto.
- Maior segurança: ao criar um website personalizado, podes garantir que a cibersegurança é uma prioridade desde o início. Isso significa que podes implementar medidas de segurança avançadas para proteger os teus dados e os dados dos teus clientes.
Criar um site de raiz é uma escolha acertada para a tua empresa.
O resultado é sempre uma experiência de utilizador positiva e superior às restantes opções, assegurando uma presença online mais sólida para a tua empresa.
Constrói relações de confiança e oferece experiências positivas aos teus clientes com um website otimizado e personalizado à tua marca.
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Vamos conversar sobre “Novo Ano, Nova Estratégia"
Vamos conversar sobre “Novo Ano, Nova Estratégia"
Artigo de Opinião
1 + 1 = 2
…, mas quando toca a resultados da estratégia de comunicação, o resultado, não é assim tão linear. Existem várias variáveis, como:
– A marca foi criada apenas de forma emocional;
– O plano de negócio não contemplou um plano de comunicação;
– A estratégia de comunicação face a objetivos concretos, não foi delineada de forma lógica;
– A componente da digitalização ainda nem foi pensada.
O digital criou canais de comunicação que permitem chegar a todo o lado com muita rapidez e facilidade. Mas, a verdade é que com tantas opções torna-se fácil perdermo-nos. Por onde começar? Que ferramentas escolher?
Com uma lógica de definição de objetivos de comunicação por etapas e que permite ver a tecnologia como uma ferramenta para alcançar resultados concretos, os 4 passos abaixo, são pontos de partida para ideias bem conseguidas e ordenadas.
Como se costuma dizer “Nós é que usamos a tecnologia e não esta a nós.”.
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CATIVAR
O primeiro passo no processo de vendas é ter alguém à tua frente a quem possas vender. No mundo físico, isto significa ter pessoas a entrarem na tua loja. No digital, significa conseguir que as tuas plataformas – o teu website, a tua loja online, as tuas redes sociais – tenham visitantes!
Por isso, é importante que, numa primeira instância CATIVES pessoas. Há várias formas para o fazer: utilizar motores de busca, campanhas pagas, email marketing, etc.
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CAPTAR
Tirando um conjunto muito específico de produtos de grande consumo, raramente uma compra é decidida sem um processo mais ou menos prolongado de consideração. Analisamos, hesitamos, voltamos a analisar e, por vezes, compramos.
Quando se trata de negócio B2B este processo é ainda mais evidente. Significa que, quase sempre, a primeira visita de um potencial cliente à sua plataforma digital será apenas isso mesmo: uma visita. Ele poderá ter vindo apenas por curiosidade ou estar a meio de um processo deliberado de tomada de decisão.
Para a maior parte dos visitantes, este primeiro adeus será mesmo para sempre – sem problemas.
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CONVERSAR
É aquilo em que um bom comercial faz melhor, certo? Por isso, os melhores vendedores não têm pressa de encerrar a conversa. Eles sabem, por experiência, que diferentes clientes respondem a diferentes argumentos e em diferentes tempos.
Na tua comunicação digital não é diferente! E é por isso que, uma vez guardados os dados do teu cliente, a ideia é não deixar que fiquem esquecidos, mas usá-los para um contacto frequente, de modo a manter a conversa viva até ao momento da compra… e da recompra… e assim sucessivamente.
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CONVERTER
Pôr a funcionar tudo o que foi descrito acima pode dar algum trabalho, mas é um trabalho que compensa – desde que CONVERTA leads em novos clientes, em mais vendas e, derradeiramente, em mais faturação.
Mas esta conversão (apesar do nome ser vagamente religioso) não acontece por milagre. É o resultado de uma sequência de conversões, do ‘não’ para o ‘talvez’, levando o teu potencial cliente a dar pequenos passos, quase sem risco no início, até que se sinta suficientemente seguro para passar do ‘talvez’ para o ‘sim’.
Se pensares bem, a primeira conversão, é a que vimos no segundo passo: quando o cliente consente em deixar os seus dados para que os CAPTES.
Pedir uma reunião, pedir uma proposta/orçamento, são o nosso ‘talvez’. Dependendo do valor, do risco e da complexidade do que está a vender, o caminho até à compra pode ser mais ou menos longo, e o tempo de decisão maior ou mais curto. Seja como for, o importante recordar é que a sua plataforma digital, no fim da linha, mais do que informar ou entreter o visitante, está lá para aumentar as suas vendas.
Há ainda um 5º passo que, para muitos, pode ser o mais difícil de dar: COMEÇAR!
COMEÇA e só assim poderás fazer do Digital o teu melhor vendedor. Queres assegurar a estratégia da comunicação da tua marca no próximo ano?
Fala connosco e em conjunto, vamos perceber por onde começar!
Perguntas e Respostas sobre Posicionamento da Marca
Perguntas e Respostas sobre Posicionamento da Marca
Artigo de Opinião
A marca é a representação simbólica
Que identifica um determinado produto, serviço ou empresa, fazendo com que o público seja capaz de os identificar de imediato.
Num mundo cada vez mais informado e com as empresas cada vez mais interessadas em perceber de marketing – o conceito de ‘posicionar bem a marca no mercado’ é já amplamente conhecido como posicionamento da marca.
O que é o posicionamento da marca?
O posicionamento da marca é o elemento central para o sucesso, a sustentabilidade e a notoriedade de um negócio, seja qual for a área de mercado.
É, a posição que a Marca ocupa na mente do consumidor e consequentemente no seu mercado. Esta perceção está (também) relacionada com a sua identidade visual, tendo o Branding um papel fundamental na construção da imagem/ impressão que a marca causa no seu público.
Para que serve?
Neste cenário de alta competitividade, marcado pela necessidade das empresas se destacarem cada vez mais e criarem relações com as pessoas, uma marca que consegue atingir um posicionamento relevante e positivo, encontra alguma estabilidade numa altura em que os anseios de consumo dos clientes mudam com frequência.
No entanto, é importante perceber que posicionamento não é o mesmo que reconhecimento. É possível que um produto seja altamente reconhecido, mas o seu posicionamento não acompanhe este fator. O mesmo acontece com as marcas. O conceito de reconhecimento / notoriedade de uma marca, é chamado de Brand Awareness (deixamos este conceito para outra ocasião).
Qual é a 1ª pergunta a fazer sobre este tema?
Quais são as dores e necessidades do meu consumidor? – responder primeiro a esta pergunta é, naturalmente, o ponto de partida. Nesta primeira etapa nem pensamos em posicionamento da marca.
Para saber onde e como te vais posicionar, tens de saber quais são os problemas do teu público e como sugeres que se resolvam através do teu produto ou serviço. Criar um insight.
Quais são os fatores-chave para o posicionamento da marca?
- Analisa a concorrência e não tenhas medo de ser diferente
Os números não enganam e não têm como ser rebatidos. Faz uma auditoria consistente e rigorosa da presença digital dos teus concorrentes, identificando o que eles fazem e qual é a perceção do público sobre essas ações. Reconhecendo o que de melhor e pior fazem, poderás encontrar o caminho diferenciado onde te posicionares de forma distinta.
Uma marca bem posicionada difere das demais por ser reconhecível, autêntica e trazer valor acrescentado. Vivemos na era onde ser diferente é refrescante e chama a atenção, por isso tira partido disto!
- Ajusta a tua visão, missão e valores ao que vai na mente do teu público
Dito assim parece um pouco vago, mas pensa que, para promover o posicionamento da tua marca, é preciso ajustar a tua proposta de valor à realidade atual do consumidor (que é o teu público-alvo).
Também deves ter em conta o que pode estar para vir. O clássico conceito de qualidade, ou o de “melhor preço”, é insuficiente para colocar uma marca no topo do mercado. É preciso estar alinhado com os valores, crenças e pensamentos generalizados dos consumidores, mas sempre sem perder a essência da marca.
- Pessoas ligam-se a pessoas
Seja qual o contexto social ou económico que se viva, há uma realidade que vai ser sempre intemporal: são as genuínas interações humanas, a empatia e a verdadeira conexão que faz a diferença junto das pessoas. Criar relações e fortalecê-las ao longo do tempo. O consumidor compra a marcas com as quais se identifica.
O posicionamento das marcas, deve estar alinhado com valores humanos. Humaniza a tua marca.
A estratégia de posicionamento da marca deve ser valorizada como um projeto extraordinário em toda empresa. Isto requer um planeamento detalhado, análises aprofundadas e um esforço acrescido por todos os departamentos. Assim:
- Precisas de perceber o nível atual de visibilidade e autoridade da tua empresa;
- Deves traçar objetivos de progresso coerentes, realistas e estratégicos;
- Deves ter em consideração as diferentes ações e fatores-chave, do início ao fim da estratégia.
Encontra o posicionamento da tua marca, ganha a tua notoriedade de marca e utiliza o Branding como ponto forte para uma comunicação!
Fala connosco. Vamos ajudar-te a perceber por onde começar!
Design Thinking aplicado à Web
A integração das várias áreas que compõem um projeto de sucesso
Projetos com método design thinking são projetos focados em pessoas. Pensar, desenhar e desenvolver tendo como prioridade uma experiência positiva para o utilizador.
As etapas de uma abordagem Design Thinking e a sua importância para o desenvolvimento de um projeto web
1 – EMPATIA
Entender as necessidades dos clientes e as suas expectativas, compreender o que procuram, onde procuram e quais os principais desafios que encontram na sua jornada como consumidores.
2 – DEFINIÇÃO
Organização e análise de toma a informação recolhida na imersão da primeira fase, definição do conceito, objetivos e respostas a necessidades especificas.
3 – IDEAÇÃO
Construção das ideias, definição da comunicação visual do projeto, idealização da estrutura como solução para os principais desafios. Explorar possibilidades de inovação.
4 – PROTOTIPAGEM
Desenvolvimento gráfico de uma versão simplificada do projeto final. Em desenvolvimento de websites esta fase passa pela apresentação da arquitetura do site em conjunto com toda a componente visual.
5 – TESTES
A última etapa passa pelos testes à usabilidade do website desenvolvido, analisar o seu comportamento e cores nos diferentes formatos e tipos de ecrãs e avaliar a experiência de navegação.
A coordenação de várias competências e equipas com expertise em áreas distintas, mas complementares, resultam numa melhor compreensão das necessidades de quem está do outro lado.
A tendência na utilização de uma abordagem design thinking é crescente e os resultados confirmam um aumento de experiências positivas dos utilizadores destes websites.
Conheça melhor como elevamos a sua marca através de um website / e-commerce desenvolvido numa abordagem design thinking.
O Website: a joia da coroa da tua marca
Uma nave-mãe, a grande montra da tua marca, a tua joia da coroa,
(Isto devia ser o que o teu website te faz lembrar, mas nem sempre é assim.)
No quadro dos principais agentes do marketing digital, frequentemente negligenciado, é na verdade uma das mais para uma estratégia integrada de marketing em qualquer empresa. Falamos do teu website.
Se formos a ver bem, o grande objetivo do marketing digital, para além de passarmos a nossa mensagem e nutrirmos relações através dos canais online é:
- Direcionar leads qualificadas para um website;
- Incentivá-los a preencher um formulário;
- Recebermos dados para contacto;
- Vender online;
E então, onde entra um website nisto tudo?
Comparando, é como vermos um anúncio de um restaurante que se apresenta todo vanguardista, mas, quando o visitamos, parece-nos um estabelecimento como tantos outros. Alguns clientes poderão dispor-se a ficar, já que ali estão. Mas muitos poderão querer sair de imediato. O mesmo se aplica ao teu website: assim que os convidados chegam, têm de sentir vontade de permanecer, explorar e ser direcionados com segurança para a solução que procuram.
Assim, o departamento web de numa agência de marketing digital, deve trabalhar ombro a ombro com as restantes equipas nas diferentes fases do projeto.
Já lá vão os dias em que um site era semelhante a uma lista digital de páginas amarelas. A internet está saturada de informações e os próprios motores de busca começam a ser seletivos no conteúdo que privilegiam.
Gerar leads qualificadas está cada vez mais difícil e mais caro. A concorrência para chegar ao topo dos motores de busca é forte. É, por isso, fundamental assegurar que o teu website tem o conteúdo otimizado para os motores de busca, é visualmente apelativo e bem estruturado, e a sua navegação é intuitiva e rápida.
A experiência positiva dos utilizadores no teu site, a ligação emocional à tua mensagem e as sensações transmitidas no decorrer da navegação condicionam a imagem com que os users ficam da tua marca.
Toda a tua comunicação nos mais diversos canais e meios pode estar exemplar. Os conteúdos que produzes podem ser cativantes, as tuas campanhas de email marketing dignas de um prémio e o teu SEO estar tão exímio que recebe aplausos do próprio algoritmo mas é crucial que te certifiques que o teu website é:
- Mobile friendly;
- Atrativo, intuitivo e de fácil navegação;
- Estratégico: com call-to-actions ao longo do website;
- Otimizado: SEO bem feito em todo o website.
Para isto é preciso ter uma equipa experiente, onde o web developer desenvolve o site com base numa estratégia de comunicação definida com as equipas de design, copy e marketing digital. Conseguindo assim, o equilíbrio entre o conceito certo, a estrutura ideal e usabilidade indicada.
Constrói relações de confiança e oferece experiências positivas aos teus clientes com um website otimizado e personalizado à tua marca.
Fala connosco e em conjunto, vamos perceber por onde começar!
Brainstorming: O papel do branding neste mundo digitalizado
Brainstorming: O papel do branding neste mundo digitalizado
Artigo de Opinião
Como a moda das calças boca-de-sino,
este tema é cíclico, mas cada vez que vem à baila, é necessário debruçar-nos pelas novas variáveis.
Por um lado, os negócios começaram a migrar cada vez mais para o digital, fazendo uso das suas ferramentas para ter acesso a todos os bens e informações de que precisamos e, por outro a comunicação por parte das empresas nas plataformas digitais, começou a focar-se muito no apelo à confiança.
Esta credibilidade não passa apenas por algumas palavras ou imagens vistosas e são notórias algumas alterações no modus operandi de certas marcas para responder à digitalização. Mas afinal o que é o branding?
Pela minha experiência, é facto que o branding é muito mais que um logótipo ou um nome. O aspeto mais importante do branding vai desde a conceção de uma marca à sua comunicação nos meios digitais – que é o que o mundo atual nos exige, uma presença digital constante. É isto que as marcas têm procurado para permanecerem presentes no quotidiano da sociedade, no dia a dia e nas rotinas das pessoas.
Por isso, é importante perceber que não existe nada do serviço branding que não esteja de mãos dadas com o marketing. Para uma boa comunicação é necessária sempre uma boa estratégia. O intuito é de acompanhar as tuas “expressões”, passar a tua mensagem, crenças e benefícios, fortalecendo as relações com os públicos-alvo e criando associações fortes, favoráveis e únicas com a tua marca.
Simplificando: o propósito do branding é aumentar o valor simbólico das marcas e face às realidades que se têm vivido, a procura por este valor simbólico aumentou em grande escala.
Reconsidera os valores da tua marca: Qual é a estratégia de branding atual? Deixo-te aqui uma série de tópicos hipotéticos para fazermos um breve brainstorming:
- Volta a pensar no porquê da tua marca existir, qual o seu propósito e quais os benefícios dos teus produtos/ serviços;
- Olha bem a fundo para o que a tua marca é e para a forma como é percecionada pelos outros, existe alguma distância entre estes pontos?
- Avalia o que pode mudar na sua essência, tendo em conta o seu crescimento, a experiência passada e as tendências atuais e o que deves manter;
- Observa o percurso da tua empresa: como tudo começou e onde está agora;
- Quais eram os teus objetivos e como foste fazendo para estes acontecerem, quais os processos que devem ser mantidos e quais os que não resultaram;
- Reúne as tuas equipas e faz uso da memória coletiva das tuas pessoas: nesta altura, todos os pontos de vista são válidos e podem dar-te a visão para um momento ‘Eureka’.
Acredito mesmo que o melhor engagement emocional com os clientes ou público-alvo é gerado através de experiências reais e de proximidade! E, muitas vezes, criar experiências passa por ouvir e prestar atenção às dores, interesses e desejos do nosso público. Isto possibilita, inclusivamente, antecipar as necessidades futuras do mesmo.
Este mundo digital vai continuar a trazer mudanças que exigirão uma nova mentalidade às empresas e às marcas. Bem como uma nova forma de se relacionar com os clientes.
O digital pode desempenhar um papel central na resposta das empresas, mas é importante lembrar sempre o fator humano, que já agora e puxando a brasa a minha sardinha, é um dos motes da equipa “Acreditamos nas marcas que são pessoas, trabalham com pessoas e se focam em pessoas.”
Queres assegurar a confiança dos teus consumidores, de hoje e de amanhã, distinguindo a tua marca através do branding?
Fala connosco e em conjunto, vamos perceber por onde começar!